Правила EventMatch
Возврат
Условия возврата по каждому продукту указаны в его оферте. Здесь — как это устроено
Курсы и видеоуроки
Если обучение не подошло, запроси возврат на странице продукта или в «Покупках». Правило по умолчанию: в течение 14 дней, если пройдено не больше 30 %. Подходит под правило — деньги вернутся сами, без автора
Товары
Шаблоны и пресеты: пока файлы не скачаны
Мастер-классы офлайн
Если не получается прийти, напиши автору заранее. Правило по умолчанию: не позже чем за 3 дня до встречи
Разборы и консультации
Запись можно перенести в другое окно автора. Возврат: не позже чем за 24 часа до встречи
Если правило не подходит
Запрос получает автор и решает за 3 рабочих дня: вернуть всё, часть или отказать с причиной. Автор молчит или ты не согласен — решает поддержка, не дольше 15 дней от запроса
Подписка PRO
Продление отменяется в один клик. За неиспользованные месяцы годовой подписки возвращаем пропорционально
Как приходят деньги
Тем же способом, что и оплата: на карту или по СБП. Возвраты учитываются в месте автора в поиске